Скорее всего роняли, но не сознаются. Такая неисправность происходит при нарушении контактов динамика и платы радиостанции.Очень редко бывают сбои в процессоре радиостанции (при попадании статического электричества, пребывании в местах с высокой напряженностью электрического поля), помогает полный RESET радиостанции.Еще реже бывает попадание влаги в радиостанцию - в этом случае контакты могут окислиться.
Если не поможет,необходимо привезти радиостанцию в сервис центр для устранения неисправности.